Способы возврата

Правила возврата и обмена товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Мы осуществляем возврат и обмен товара без лишних вопросов, в рамках действующего законодательства РФ.
1.3. Под товаром понимаются изделия 3D-печати (горшки/опоры, статуэтки, магниты, пано и иные товары), реализуемые на сайте.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, не считая дня покупки.
2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании (нет следов эксплуатации, нет повреждений);

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы (при наличии);

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).
  Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

2.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения недостатков товара (дефекты пластика, несоответствие заявленным характеристикам и т.п.) покупатель вправе:

• потребовать возврат денежных средств;

• потребовать обмен товара;

• потребовать соразмерного уменьшения цены.

3.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не более 2 лет с момента покупки.

3.3. Все расходы по возврату товара ненадлежащего качества мы берём на себя.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо связаться с нами любым удобным способом, указанным на сайте.
4.2. Мы не требуем объяснения причин возврата товара надлежащего качества.
4.3. После согласования возврата покупателю предоставляется информация о дальнейших действиях.

5. Исключения

5.1. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:

• товар поврежден или видны следы эксплуатации;

• товар был изготовлен или подобран по индивидуальному заказу (цвет, состав, диаметр и иные параметры), при отсутствии недостатков.

6. Заключительные положения

6.1. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и решать спорные ситуации максимально быстро и комфортно.
6.2. Если у вас возникли вопросы по возврату материалов для 3D-печати — свяжитесь с нами по эл. почте printferma@gmail.com, мы обязательно поможем.